Migração SIGAA UFBA
Carta às Pessoas Discentes
Caras Pessoas Discentes,
Inicia-se, em 27 de agosto, a matrícula online da Graduação. Um desafio que se apresenta é apoiar e orientar quase 41 mil estudantes da UFBA na realização da matrícula, e dúvidas gerais pós migração para o novo sistema.
As equipes da STI e da SUPAC, envolvidas no atendimento ao SIGAA, estão mobilizadas e de prontidão para apoiar, da melhor maneira possível, as ocorrências que surgirem nesse período de início de uso do sistema, e da matrícula. Entretanto, é essencial seguir contando com o apoio e parceria das unidades acadêmicas e coordenações de curso.
Informamos que o SIGAA está liberado para uso pelo corpo discente, coordenações e secretarias acadêmicas. Reforçamos que ainda não é permitido emitir documentos pelo SIGAA (ex. histórico), pois os mesmos não possuem validade enquanto durar o período de migração dos sistemas. Os documentos devem ser usados para fins analíticos e não comprobatórios.
Considerando que muitos problemas nessa etapa da migração são comuns a diversos estudantes de um mesmo curso, encaminhamos a seguir um conjunto de orientações e direcionamentos para apoiar estudantes com dúvidas ou dificuldades com o SIGAA. Reforçamos que é crucial, nesse momento crítico, que seja evitada a duplicidade de chamados e que sejam tratados globalmente os problemas que afetam diversos estudantes do curso.
1) Primeiramente, consultar os canais oficiais de Informação, Perguntas Frequentes e Orientações. A maioria das dúvidas podem ser sanadas consultando os manuais e vídeos disponíveis. A equipe está continuamente atualizando e divulgando novos materiais.
Superintendência de Administração Acadêmica | Universidade Federal da Bahia
Instagram - SUPAC
Matrícula no SIGAA Graduação: Live com Estudantes da UFBA
Um conjunto de problemas e soluções está mapeado nas Perguntas Frequentes (FAQ) no UFBASIM. Segue alguns, para conhecimento e orientações:
a) Problemas ou dúvidas de acesso ao SIGAA.
● Estudante não sabe ou não tem acesso ao e-mail de resgate de senha → Colegiado deve verificar e atualizar o e-mail através do caminho: Portal Coordenação Graduação > Aluno > Atualizar Dados Pessoais
● Estudante recebe mensagem de conta inativa → Colegiado deve abrir chamado junto a STI/helpdesk informando o nome e CPF do aluno.
● Estudante recebe mensagem de Usuário não cadastrado no sistema → Estudante deve fazer o autocadastro no SIGAA.
● Como orientação geral, recomendar que os estudantes assistam o vídeo : Orientações > Para Estudantes > Como acessar o SIGAA (em https://ufbasim.ufba.br/sigaa)
b) Problemas ou dúvidas sobre como realizar a matrícula
● Como orientação geral, consultar o Guia em https://ufbasim.ufba.br/sigaa Orientações > Para Estudantes > Guia de solicitação da matrícula online
c) 2)Atualizar ou trocar o endereço de e-mail: Informar ao Colegiado do Curso
d) Diferença de natureza de componente curricular e divergências no histórico: Informar ao Colegiado do Curso
e) Divergência no nome social com processo de registro já tramitado enviar email com o assunto: correção de nome social para nae@ufba.br
2) Ao entrar em contato com o colegiado, pedimos que seja levantado o máximo possível de detalhes sobre o problema, com todas as informações necessárias para compreensão e atendimento dos mesmos, tais como:
- Nome do curso afetado
- Nome e Matrícula do(s) requerente(s) afetado(s)
- Descrição detalhada do problema
- Evidências sobre o problema (print da tela, informações de horário - quando aconteceu?, informações sobre o sistema - quais os caminhos utilizados que gerou o problema?).
A abertura de chamados junto à STI (referente a problemas técnicos do sistema) ou à SUPAC (referente a problemas de registros estudantis) deve ser feita exclusivamente pelas coordenações de curso. Chamados abertos por estudantes serão retornados com o pedido de que procurem a coordenação de seus cursos para análise e encaminhamento do pedido;
Agradecemos todo o apoio e parceria, e reforçamos a importância do trabalho colaborativo para alcançarmos êxito nesse processo de implantação do SIGAA na Graduação da UFBA.
Atenciosamente,
Equipes SUPAC e STI